سياسة الخصوصية وسرية المعلومات | Privacy Policy
تعتبر الخصوصية وحماية بيانات عملائنا في (Waves Perfumes) أولوية قصوى بالنسبة لنا. توضح هذه السياسة كيفية جمعنا واستخدامنا وحمايتنا لمعلوماتكم الشخصية بما يتوافق مع الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية ومعايير التجارة الإلكترونية العالمية.
1. المعلومات التي نجمعها: عند قيامك بالتسجيل أو الشراء من متجرنا، قد نطلب منك المعلومات التالية لإتمام طلبك:
- المعلومات الشخصية: الاسم، رقم الجوال، البريد الإلكتروني.
- معلومات التوصيل: العنوان الوطني، المدينة، والحي لتسهيل عمل شركات الشحن.
- المعلومات التقنية: عنوان الـ IP، نوع المتصفح، ومعلومات التصفح التي تساعدنا في تحسين تجربتك (Cookies).
2. كيف نستخدم معلوماتك؟ نستخدم البيانات التي نجمعها للأغراض التالية حصراً:
- معالجة الطلبات: شحن المنتجات وإصدار الفواتير.
- التواصل: إرسال تحديثات حالة الطلب أو الرد على استفساراتكم.
- تحسين الخدمة: تحليل تجربة المستخدم وتطوير الموقع.
- التسويق (بموافقتكم): إرسال العروض الحصرية (يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت).
3. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة (Third Parties): نحن نتعهد بعدم بيع أو تأجير بياناتك لأي جهة خارجية. ومع ذلك، نشارك الحد الأدنى من البيانات الضرورية مع شركائنا لتقديم الخدمة:
- شركات الشحن: (سمسا، أرامكس، ريد بوكس) لتوصيل الطلب.
- بوابات الدفع والتقسيط: (مدى، تابي، تمارا، STC Pay) للتحقق من عملية الدفع والموافقة عليها.
- المنصة المشغلة: (منصة سلة) التي تستضيف المتجر وتوفر الحماية التقنية.
4. 4. ملفات تعريف الارتباط (Cookies): نستخدم في موقعنا ملفات تعريف الارتباط لغرضين أساسيين:
- ملفات التشغيل الضرورية: وهي ملفات برمجية أساسية لا يمكن للمتجر العمل بدونها، حيث تستخدم لحفظ محتويات سلة التسوق الخاصة بك وإتمام إجراءات الدفع بشكل آمن. (تنويه: حظر هذه الملفات من إعدادات متصفحك سيؤدي لعدم قدرتك على إتمام الطلب).
- ملفات التحسين والإعلان: نستخدم تقنيات من طرف ثالث (مثل Google و منصة سلة) لتحسين تجربتك وعرض منتجات تناسب اهتماماتك.
- خيار المستخدم: نظراً للطبيعة التقنية للمنصة، فإن استخدامك للموقع يعتبر موافقة ضمنية على هذه السياسات. يمكنك التحكم في حذف الكوكيز من إعدادات متصفحك بعد انتهاء التسوق، ولكننا لا نضمن عمل الموقع بشكل صحيح إذا تم حظرها أثناء التصفح.
5. أمان المعلومات: نطبق إجراءات أمان تقنية وإدارية صارمة لحماية معلوماتك من الوصول غير المصرح به. يتم تشفير جميع البيانات الحساسة (مثل بيانات الدفع) باستخدام تقنية SSL (Secure Socket Layer). لا نحتفظ بأي بيانات للبطاقات الائتمانية في خوادمنا، حيث تتم العمليات عبر بوابات دفع بنكية مشفرة وموثوقة.
6. حقوقك: بموجب القانون، يحق لك في أي وقت:
- طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية المسجلة لدينا.
- طلب تصحيح أي معلومات غير دقيقة.
- طلب حذف حسابك وبياناتك نهائياً من سجلاتنا (مع مراعاة الاحتفاظ ببيانات الفواتير للأغراض القانونية والضريبية).
7. الموافقة والتعديلات: بستخدامك لموقع "Waves Perfumes"، فإنك تقر بموافقتك على سياسة الخصوصية هذه. نحتفظ بالحق في تعديل هذه السياسة عند الضرورة، وسيتم نشر أي تحديثات في هذه الصفحة.
8. للتواصل معنا: لأي استفسارات حول الخصوصية أو لممارسة حقوقك، يرجى التواصل معنا:
- الاسم التجاري: مؤسسة نفحات أمواج للتجارة.
- رقم السجل التجاري: 2050186754
أوقات العمل وخدمة العملاء:
يسعدنا خدمتكم طوال أيام الأسبوع وفق الأوقات التالية:
- من السبت إلى الخميس:
- الفترة الصباحية: من 09:00 صباحاً حتى 12:00 ظهراً.
- الفترة المسائية: من 04:00 عصراً حتى 11:00 ليلاً.
- يوم الجمعة:
- الفترة المسائية فقط: من 04:00 عصراً حتى 11:00 ليلاً.
