في متجر waves perfumes، نلتزم بتجهيز طلباتكم وشحنها بأعلى معايير السرعة. يرجى قراءة التفاصيل أدناه لمعرفة الجداول الزمنية والتكاليف بدقة:
1. مدة تجهيز الطلب (Processing Time):
- تستغرق عملية مراجعة وتجهيز الطلب في مستودعاتنا وتسليمه لشركة الشحن من 1 إلى 2 يوم عمل.
- أيام العمل الرسمية للمتجر وشركات الشحن هي من السبت إلى الخميس (الجمعة إجازة).
2. خيارات الشحن داخل المملكة العربية السعودية: نوفر الخيارات التالية، ويمكنك اختيار الأنسب لك في صفحة إتمام الطلب:
- ريد بوكس (RedBox - خزائن ذكية):
- التكلفة: 8.00 (لأول 15 كجم).
- مدة التوصيل: 2 - 4 أيام عمل.
- طريقة الاستلام: استلام ذاتي من الخزينة القريبة منك.
- أرامكس (Aramex - توصيل للمنزل):
- التكلفة: 24.00 (لأول 15 كجم).
- مدة التوصيل: 2 - 5 أيام عمل.
- ملاحظة: الدفع مسبق فقط (بطاقة/أبل باي).
- سمسا (SMSA - توصيل للمنزل):
- التكلفة: 25.00 (لأول 15 كجم).
- مدة التوصيل: 1 - 3 أيام عمل.
- ميزة حصرية: هذا الخيار هو الوحيد الذي يدعم الدفع عند الاستلام.
- مندوب ويفز (خاص):
- التغطية: خاص بمدينة الدمام فقط.
- مدة التوصيل: نفس اليوم أو اليوم التالي.
- ملاحظة: أي زيادة في الوزن عن 15 كجم سيضاف عليها رسوم رمزية (2 لكل 1 كجم إضافي) تظهر تلقائياً في ملخص الطلب.
3. الشحن الدولي (دول الخليج):
نشحن حالياً إلى (الكويت، البحرين، قطر، وباقي دول الخليج) عبر شركة SMSA.
- تكلفة الشحن: 60.00 (سعر ثابت لأول 15 كجم).
- مدة التوصيل: من 2 إلى 7 أيام عمل (قد تصل إلى 14 يوماً في حالات استثنائية بسبب الجمارك).
- طريقة الدفع: الدفع المسبق فقط (بطاقة ائتمانية / Apple Pay). خدمة الدفع عند الاستلام غير متوفرة للطلبات الدولية.
- الرسوم الجمركية: الأسعار المعروضة في الموقع ورسوم الشحن لا تشمل الرسوم الجمركية أو ضريبة القيمة المضافة في بلد الوصول. يتحمل العميل سداد هذه الرسوم للسلطات المختصة في بلده عند الاستلام إن وجدت.
4. الدفع عند الاستلام :
- هذه الخدمة متاحة داخل المملكة العربية السعودية فقط وحصرياً عند اختيار شركة الشحن سمسا (SMSA).
- قد يتم تطبيق رسوم خدمة إضافية تظهر بوضوح في صفحة إتمام الطلب قبل الدفع.
5. تتبع الشحنة:
فور شحن طلبك، ستصلك رسالة نصية (SMS) وبريد إلكتروني يحتوي على رقم التتبع (Tracking Number) لمتابعة حالة الشحنة مباشرة.
في حال وجود اي سؤال او استفسار عن سياسات الشحن يمكنكم التواصل على :
- الاسم التجاري: مؤسسة نفحات أمواج للتجارة.
- رقم السجل التجاري: 2050186754
أوقات العمل وخدمة العملاء:
يسعدنا خدمتكم طوال أيام الأسبوع وفق الأوقات التالية:
- من السبت إلى الخميس:
- الفترة الصباحية: من 09:00 صباحاً حتى 12:00 ظهراً.
- الفترة المسائية: من 04:00 عصراً حتى 11:00 ليلاً.
- يوم الجمعة:
- الفترة المسائية فقط: من 04:00 عصراً حتى 11:00 ليلاً.
