في حال حدوث خطأ من قبلنا – لا سمح الله – في تجهيز العطور مثل تسريب في العطر أو مشكلة في العبوة أو وصول عطر مختلف عن الطلب فإننا سنتحمل تكاليف الشحن والتعويض ونقوم بحل مشكلتكم في أسرع وقت ممكن ( خلال أسبوع ) ، يشترط ابلاغنا عبر رقم واتساب خدمة العملاء
( +966538613457 ) عن المشكلة خلال أسبوع من استلامكم الطلب .
في حال رغب العميل من نفسه في استرجاع او استبدال عطر معين ، فينبغي على العميل مراسلتنا خلال أسبوع من استلام العطر ( شرط عدم فتح العبوة واستخدام العطر ) ، ويتحمل العميل تكاليف شركة الشحن تخصم من قيمة الطلب المسترجع .
لا يتم أرجاع او استبدال العينات بعد الشحن الا في الحالات التالية:
تستغرق عملية إرجاع الطلبات عبر شركة الشحن من ( 3 – 8 أيام عمل ) .
تستغرق عملية إرجاع المبالغ المالية منذ لحظة وصول الطلب الرجيع الى مستودعاتنا والتأكد من سلامة الطلب.
